網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
連日來，全國多地持續(xù)高溫，戶外勞動(dòng)者在烈日下?lián)]汗如雨，而在新疆吐魯番和若羌等地，中國電信“愛心翼站”悄然成為街頭巷尾最暖心的存在——一杯冰水、一片陰涼、一句叮嚀，為環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎手等戶外工作者撐起“綠蔭”，更為老年人、殘障人士等特殊群體鋪設(shè)“便利通道”。這里不僅是避暑歇腳的驛站，更是傳遞城市溫度的窗口、防詐知識(shí)的課堂、智能助老的平臺(tái)。
為戶外勞動(dòng)者撐起“綠蔭”
“這么熱的天，小姑娘熱情邀請(qǐng)我們進(jìn)去吹空調(diào)，還貼心地遞上冰鎮(zhèn)礦泉水，中國電信翼站真是太暖心了！”新疆吐魯番市環(huán)衛(wèi)工人馬大姐在“愛心翼站”納涼時(shí)說道。連日來，持續(xù)的高溫天氣讓戶外工作者備受“烤”驗(yàn)，中國電信以實(shí)際行動(dòng)詮釋“有溫度的服務(wù)”，為戶外勞動(dòng)者及特殊群體撐起一片“綠蔭”。
中國電信愛心翼站愛心大使正邀請(qǐng)環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)翼站內(nèi)休息
中國電信愛心翼站愛心大使為環(huán)衛(wèi)工、外賣員遞水
在“火洲”吐魯番，中國電信“愛心翼站”針對(duì)環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎手、快遞小哥等戶外勞動(dòng)者提供多樣的夏日清涼服務(wù)，站點(diǎn)不僅免費(fèi)提供清涼飲用水、防暑藥品等物資，還專門開辟了舒適的納涼休息區(qū)。中國電信“愛心翼站”愛心大使見到路過的環(huán)衛(wèi)工人都會(huì)主動(dòng)招呼，熱情邀請(qǐng)他們進(jìn)站歇腳，在遞上清涼物資的同時(shí)，還會(huì)用通俗易懂的語言講解防詐騙知識(shí)，為戶外勞動(dòng)者的“錢袋子”筑牢安全防線。
“這些孩子就像自家晚輩一樣耐心，手把手教我使用智能手機(jī)，這樣的服務(wù)讓人心里暖暖的?！币晃磺皝磙k理業(yè)務(wù)的老人感動(dòng)地說道。對(duì)于老年群體、孕婦、殘障人士等特殊群體，中國電信“愛心翼站”更是推出了一系列暖心舉措：設(shè)立優(yōu)先辦理綠色通道，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程；配備專業(yè)服務(wù)人員提供全程陪伴式服務(wù)；站點(diǎn)內(nèi)常備應(yīng)急醫(yī)藥箱、老花鏡、輪椅等便民設(shè)施。
從為戶外工作者撐起“清涼傘”，到給特殊群體開辟“便利道”，中國電信新疆吐魯番分公司愛心翼站為戶外工作者撐起一片“綠蔭”，為特殊群體鋪設(shè)“暖心通道”。這一系列惠民舉措，既是對(duì)“用戶至上，用心服務(wù)”理念的生動(dòng)詮釋，更是踐行社會(huì)責(zé)任的溫暖注腳。在吐魯番的炎炎夏日里，電信人用貼心服務(wù)傳遞城市溫度，讓“愛心翼站”成為街頭巷尾最動(dòng)人的風(fēng)景線。
清涼一夏 反詐同行
炎炎夏日，酷暑難耐，在新疆中國電信若羌縣文化路營業(yè)廳“愛心翼站”化身基層工作者的“清涼港灣”，為環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動(dòng)者提供貼心服務(wù)。
“營業(yè)廳的姑娘們經(jīng)常邀請(qǐng)我們過來，能在這里歇歇腳、喝口水，還能學(xué)到防詐知識(shí)，真是太貼心了！”環(huán)衛(wèi)工人阿依古麗一邊擦拭額頭的汗水，一邊笑著對(duì)愛心翼站的工作人員說道。走進(jìn)中國電信若羌縣文化路營業(yè)廳“愛心翼站”，清涼的空調(diào)、冰爽的礦泉水、舒適的休息區(qū)讓人瞬間卸下疲憊。站點(diǎn)不僅提供免費(fèi)飲水、手機(jī)充電、Wi-Fi上網(wǎng)等基礎(chǔ)服務(wù)，還特別增設(shè)“全民K歌”娛樂區(qū)，讓辛勤的勞動(dòng)者在休息之余放松身心。
環(huán)衛(wèi)工人正在中國電信愛心翼站內(nèi)“全民K歌”娛樂區(qū)唱歌
“我們不僅要當(dāng)城市的‘清涼站’，更要做好群眾的‘安全站’?！敝袊娦湃羟伎h文化路營業(yè)廳“愛心翼站”愛心大使說道。與此同時(shí)，中國電信若羌縣文化路營業(yè)廳“愛心翼站”同步開展智能設(shè)備助老服務(wù)，為老年群體開設(shè)智能手機(jī)操作課堂及反詐知識(shí)講座，重點(diǎn)破解老年人面臨的“操作障礙、使用顧慮、抵觸心理、功能限制”等智能設(shè)備使用難題，通過防詐騙知識(shí)培訓(xùn)提升老年人使用信心，截至目前，已為50余位老人提供了輔導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)。
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