網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
2025年7月28日凌晨，興隆縣六道河鎮(zhèn)遭遇特大暴雨侵襲，洪澇災(zāi)害導(dǎo)致三家運(yùn)營商基站陸續(xù)中斷。凌晨4時(shí)，中國電信承德分公司網(wǎng)絡(luò)保障團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間響應(yīng)政府號召，在抗洪指揮部統(tǒng)一部署下展開通信搶修。
面對光纜水毀、道路斷交的極端條件，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新采用“空陸協(xié)同”策略：上午9時(shí)精準(zhǔn)定位乾嶺等五處斷點(diǎn)后，立即從北京調(diào)派背包基站，技術(shù)人員徒步穿越險(xiǎn)區(qū)調(diào)試設(shè)備。18時(shí)，無線信號在指揮部與安置點(diǎn)率先恢復(fù)；20時(shí)，石家莊馳援的應(yīng)急通信車抵達(dá)，22時(shí)車載基站開通，形成雙重保障。
次日凌晨，電信團(tuán)隊(duì)聯(lián)合友商制定聯(lián)合搶修方案。46名搶修人員分五組攻堅(jiān)，通過資源共享機(jī)制實(shí)現(xiàn)技術(shù)協(xié)同。29日20時(shí)，電信率先修復(fù)六道河基站，并主動開放共享通道，助力聯(lián)通業(yè)務(wù)快速恢復(fù)。這場跨越28小時(shí)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，不僅體現(xiàn)了“用戶至上 用心服務(wù)”的服務(wù)理念，更彰顯了央企在重大災(zāi)害中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
中國電信承德分公司始終以“連接”為使命，通過技術(shù)創(chuàng)新與協(xié)同共創(chuàng)，為災(zāi)區(qū)架起信息橋梁。未來，我們將繼續(xù)以匠心精神守護(hù)網(wǎng)絡(luò)暢通，與社會各界共筑安全發(fā)展的數(shù)字未來。
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