云南公司開展“愛有天翼”志愿服務用科技賦能傳遞溫暖

2025-07-31 云南公司

晨光熹微中，德宏街頭20名身著藍馬甲的志愿者正挽袖獻血，汩汩熱血傳遞生命希望；正午艷陽下，玉溪社區(qū)的老人們圍著AI反詐課堂熱烈討論，銀發(fā)與科技碰撞出智慧火花；夜幕深沉時，中國—南亞博覽會的多語種服務臺依然燈火通明，為八方來客點亮溫暖……這些動人的剪影，正是中國電信云南公司“愛有天翼”志愿服務品牌的生動寫照。

作為紅色電信精神的傳承者，中國電信云南公司始終踐行“人民郵電為人民”的光榮傳統(tǒng)，以建設服務型、科技型、安全型企業(yè)為目標，在全省16個州市打造了32支專業(yè)化志愿者先鋒隊，構建起覆蓋城鄉(xiāng)的志愿服務網(wǎng)絡。

在推動志愿服務方面，云南公司在全省各州市組織志愿者團隊，在重要時間節(jié)點，開展特色鮮明的志愿服務活動。如學雷鋒紀念日期間，中國電信昭通分公司的志愿者們走進集市，為400余位群眾提供一對一的通信服務優(yōu)化指導；國際消費者權益日當天，中國電信西雙版納分公司青年突擊隊運用無人機開展河道巡查清理，以科技力量守護綠水青山。

特別值得一提的是，中國電信德宏分公司的“熱血先鋒”行動。在得知當?shù)匮獛旄婕焙螅?0名電信職工迅速組建獻血志愿隊，累計獻血達6000cc。

在適老化服務方面，云南公司運用AI技術開發(fā)反詐互動課程，將復雜的防詐騙知識轉(zhuǎn)化為老年人喜聞樂見的形式，助力社區(qū)1800余位老年人提升數(shù)字反詐意識，有效提升老年群體服務滿意度。“以前總覺得手機支付不安全，現(xiàn)在通過這個AI課堂學習，我也敢用微信買菜了！”68歲的昆明市民李奶奶笑著說。

在重要保障方面，云南公司已連續(xù)9年堅持開展公益高考志愿填報專家講座活動，志愿者全程無聲護航，確保活動高效有序開展，獲得考生及家長的認可。如高考期間，在全省中國電信營業(yè)廳設立“助考服務站”與“物資補給點”，免費提供休息座椅、礦泉水、手機充電樁及應急文具等物資，并通過“傾聽-共情-安撫”心理疏導機制，針對性緩解家長候考焦慮。

在創(chuàng)新實踐方面，云南公司在德宏盈江聯(lián)合當?shù)厣鐣ぷ鞑可罨翱萍假x能志愿”模式，在愛心翼站落地“夏送清涼”行動慰問城市工作者，同步推廣定制化“德愛e家”數(shù)字化政務平臺。針對戶外工作者流動性強的特點，依托“騎手+網(wǎng)格”雙軌機制，將反詐宣傳精準延伸至社區(qū)家庭，助力基層社會治理，搭建起連接企業(yè)、政府與市民的“連心橋”。