網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
一、基本情況
中國電信集團(tuán)有限公司（以下簡稱中國電信）作為中國特大型的通信運營企業(yè)，連續(xù)多年入選《財富》雜志“世界500強(qiáng)企業(yè)”，主要經(jīng)營移動通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、固定電話、ICT集成等綜合智能信息服務(wù)。
隨著全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)變革蓬勃興起，以5G為代表的新一代信息通信技術(shù)已成為推動經(jīng)濟(jì)社會加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的重要引擎和技術(shù)底座。黨中央、國務(wù)院高度重視5G發(fā)展，習(xí)近平總書記多次做出重要指示，強(qiáng)調(diào)要“加快5G商用部署、資源要整合、共建共享”。面對5G發(fā)展初期因投資規(guī)模大、運營成本高、資產(chǎn)效率低等給通信運營商企業(yè)帶來的資金壓力大、盈利預(yù)期低、能耗控制難等系列難題，中國電信深入貫徹落實新發(fā)展理念和國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求，在國資委、工信部等上級主管部門統(tǒng)籌指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，攜手中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（下面簡稱中國聯(lián)通）創(chuàng)新性提出5G接入網(wǎng)全面共建共享的新思路，2019年9月9日簽訂5G共建共享合作協(xié)議以來，雙方用最短時間、花較少投資快速建成了全球首張、規(guī)模最大、網(wǎng)速最快的5G SA（獨立組網(wǎng)）共建共享網(wǎng)絡(luò)，不僅創(chuàng)造了5G建設(shè)運營新模式，推動了企業(yè)科技創(chuàng)新，加快了我國新基建的步伐，而且開創(chuàng)了央企協(xié)同發(fā)展的新路子，為全球大型企業(yè)實現(xiàn)合作共贏貢獻(xiàn)了中國方案和中國智慧。
二、主要做法
（一）強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新。一是聯(lián)合成立集團(tuán)、省、地市三級共建共享工作專職機(jī)構(gòu)，中國電信和中國聯(lián)通雙方共建共享條線的人員實現(xiàn)合署辦公、團(tuán)隊聯(lián)合作戰(zhàn)，專業(yè)人才聚合優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，保障了兩家企業(yè)之間工作協(xié)同的效率和質(zhì)量。二是依據(jù)共建共享管理需要，重塑流程、聯(lián)合制訂共建共享相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)驗收、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、客戶投訴處理等一系列管理制度規(guī)范，明確細(xì)分工作職責(zé)、理順暢通工作流程、高效推進(jìn)爭議處置，推動5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化全流程、端到端的協(xié)同。三是雙方按照統(tǒng)一的指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)口徑，聯(lián)合對下開展共建共享工作評價與考核，共同打造工作合力。
（二）加大技術(shù)創(chuàng)新。一是共同發(fā)力、聯(lián)合攻克一系列的共建共享技術(shù)難題，創(chuàng)新突破了5G接入網(wǎng)共享網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、超級上行技術(shù)、4G/5G動態(tài)頻譜共享技術(shù)（DSS）、多模式無線資源預(yù)留策略和獨立多邏輯小區(qū)技術(shù)等多項關(guān)鍵技術(shù)，創(chuàng)新成果處于國際領(lǐng)先地位。二是立足于推動高水平的科技自立自強(qiáng)，拉動國內(nèi)主設(shè)備廠家研制并商用了自主可控程度更高的接入網(wǎng)共享設(shè)備，解決了共享網(wǎng)絡(luò)高維基帶信號處理、射頻模塊強(qiáng)記憶非線性、天饋系統(tǒng)多頻共存干擾與高頻覆蓋收縮等難題。三是牽頭推進(jìn)2.1GHz大寬頻段等國際標(biāo)準(zhǔn)制定，聯(lián)合開展SA（獨立組網(wǎng)）端到端技術(shù)試驗和現(xiàn)網(wǎng)測試并率先實現(xiàn)SA網(wǎng)絡(luò)全球商用。四是加大基站設(shè)備、MEC（多接入邊緣計算）、UPF（用戶面功能）等網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備研發(fā)力度，規(guī)?；七M(jìn)自研產(chǎn)品落地應(yīng)用，持續(xù)提升企業(yè)掌控比例。
（三）深化管理創(chuàng)新。一是共建共享雙方聯(lián)合創(chuàng)立“五統(tǒng)一”的合作管理新模式，共同遵循統(tǒng)一規(guī)劃編制、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)計劃、統(tǒng)一運營質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)體系，實現(xiàn)了“物理一張網(wǎng)、邏輯兩張網(wǎng)，核心網(wǎng)獨立，業(yè)務(wù)差異化經(jīng)營”的合作共贏目標(biāo)。二是共建共享雙方堅持求大同、存小異，充分考慮各自稟賦差異和資源優(yōu)勢，在網(wǎng)絡(luò)全面共建共享的情況下確保了雙方用戶歸屬不變、品牌保持獨立、應(yīng)用獨立創(chuàng)新、市場持續(xù)協(xié)同，實現(xiàn)“1+1>2”發(fā)展新成效。三是跨運營商聯(lián)合開展共建共享勞動競賽，促進(jìn)雙方人員全面提升知識技能，增強(qiáng)互信合作，激發(fā)協(xié)同動力。
（四）探索平臺創(chuàng)新。一是采用區(qū)塊鏈和云技術(shù)，聯(lián)合設(shè)計、研發(fā)了全球首個基于區(qū)塊鏈技術(shù)、跨運營商云部署的共建共享生產(chǎn)運營調(diào)度云平臺，為雙方高度互信互通打造了堅實的數(shù)據(jù)底座，通過數(shù)字化、可視化手段支撐保障了共建共享全流程管理和高效運營能力。二是完善AI（人工智能）智慧節(jié)能平臺，從設(shè)備屬性、資源負(fù)荷、扇區(qū)人流、業(yè)務(wù)規(guī)律、場景屬性、用戶價值、網(wǎng)絡(luò)覆蓋及未來變化趨勢等多個維度，通過深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)等10余種AI模型算法，建立多維動態(tài)的“扇區(qū)畫像”，對百萬級扇區(qū)實現(xiàn)“一扇區(qū)一方案”精細(xì)化節(jié)能時段分析全面深化，有效降低基站功耗。三是雙方依托5G共建共享組織和機(jī)制優(yōu)勢，將共建共享范圍進(jìn)一步向4G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等云網(wǎng)設(shè)施、科技創(chuàng)新、傳輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施和應(yīng)急通信等領(lǐng)域拓展延伸，共建共享得到全面、持續(xù)的加強(qiáng)與深化。
三、改革成效
（一）經(jīng)濟(jì)效益極其可觀。通過5G共建共享，極大緩解了中國電信和中國聯(lián)通在5G建設(shè)和運營上的資金壓力，快速建成了覆蓋深度廣度與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量均行業(yè)可比的5G網(wǎng)絡(luò)，截至2021年底兩家企業(yè)共建共享的5G基站總量已達(dá)到69萬個，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國所有城市、縣城和部分發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時，通過4/5G協(xié)同開展的4G共建共享基站規(guī)模也超過了60萬個。截止2021年底4/5G共建共享已為兩家企業(yè)節(jié)省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資超過2100億元，每年節(jié)省運營成本超過200億元。
（二）社會效益非常顯著。通過5G共建共享，一方面充分整合了雙方企業(yè)的優(yōu)勢資源，短時間內(nèi)實現(xiàn)大規(guī)模的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，有力推動了我國5G領(lǐng)先戰(zhàn)略實施和企業(yè)自主創(chuàng)新步伐，為經(jīng)濟(jì)社會加快轉(zhuǎn)型升級進(jìn)而實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、滿足人民群眾日益增長的充分享受綜合信息服務(wù)的需要等提供了堅實的網(wǎng)絡(luò)能力保障；另一方面有效避免了移動基站大量重復(fù)建設(shè)，依照2021年底共建共享狀況估算，每年節(jié)電規(guī)模已超過100億度、折算減少二氧化碳排放超過600萬噸，促進(jìn)了企業(yè)節(jié)能減排、綠色運營。
（三）技術(shù)創(chuàng)新成果豐碩。通過聯(lián)合攻關(guān)，短時間內(nèi)取得了多項自主知識產(chǎn)權(quán)，牽頭制訂了多項國際和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。截止2021年底已擁有近500項授權(quán)發(fā)明專利，其中包括50多項PCT（專利國際申請）授權(quán)發(fā)明專利；主導(dǎo)制定了12項國際標(biāo)準(zhǔn)和8項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5G共建共享技術(shù)管理創(chuàng)新成果榮獲2020年中國通信學(xué)會科技進(jìn)步一等獎、通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新一等獎等榮譽(yù)。
（四）國際示范效應(yīng)明顯。5G共建共享的新模式得到了國際同行的高度認(rèn)可和借鑒學(xué)習(xí)。共享網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)獲得2021年“德國IF（漢諾威）工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計獎”，中國電信和中國聯(lián)通集團(tuán)公司被GSMA（全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會）授予2021年度亞洲移動大獎，日本KDDI、韓國LG U+、馬來西亞U mobile等海外多家通信運營商上門學(xué)習(xí)5G共建共享有關(guān)的技術(shù)、管理、運營等經(jīng)驗做法。
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