網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
“小張啊，你可真是幫了我大忙了。
現(xiàn)在我能經(jīng)?？吹胶⒆觽?/p>
還能聽到他們的聲音
我這心里踏實多了！”
王奶奶真誠的一番話，讓張秋紅的心里暖暖的。王奶奶居住在南平武夷山市洋莊鄉(xiāng)梨口村，她的子女都在外地工作，平日里鮮少有時間回來陪伴她。隨著年齡漸長，王奶奶越來越渴望能夠隨時和孩子們說上話，然而她對智能手機(jī)一竅不通，多次想要嘗試視頻通話卻不知從何入手。
張秋紅是中國電信南平武夷山分公司洋莊鄉(xiāng)支局長，日常工作中，她經(jīng)常來到轄區(qū)內(nèi)的各個村里，和村民們聊聊天，了解村民們的通信需要，為村民們解決通信難題。了解到王奶奶的情況后，張秋紅主動上門提供幫助。她耐心地從最基礎(chǔ)的操作開始，指導(dǎo)王奶奶使用智能手機(jī)，比如打開微信、找到聯(lián)系人、發(fā)起視頻通話等，一步步講解，不厭其煩。為了讓王奶奶能更好地記住操作方法，張秋紅專門制作了一份簡單易懂的操作指南，并用大字標(biāo)注了每一個步驟。
經(jīng)過幾天的反復(fù)學(xué)習(xí)和嘗試，王奶奶終于可以熟練地與子女進(jìn)行視頻聊天。當(dāng)看到屏幕里孩子們親切的面容時，王奶奶激動得熱淚盈眶，拉著張秋紅的手不停地道謝。
從那以后，張秋紅每次到村里開展活動都會上門看望王奶奶，詢問老人在手機(jī)操作上是否存在疑問，她還會陪著老人拉拉家常、解解悶。在張秋紅的關(guān)懷照顧下，王奶奶不再覺得孤單，臉上的笑容也變得越來越多。
王奶奶并不是張秋紅服務(wù)的個例，多年來，她一直扎根在洋莊這片土地上，用日復(fù)一日的堅守與熱忱，在鄉(xiāng)村土地上書寫著通信人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，就如一道暖心的服務(wù)之光，照亮了村民們的日常通信生活，傳遞溫情、溫潤心田。
感謝你，張秋紅！
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